飞飞

去年我接手了一个跨部门交付项目，参与方包括研发、市场、财务和法务四个部门，验收环节前前后后卡了将近三周。复盘时我发现，问题不在于哪个人不配合，而在于每个部门手里那杆秤的刻度根本不一…

去年第三季度，我接手了一个跨部门内容审核项目的流程重构。项目涉及运营、法务、设计、前端四个部门，上线首月验收环节平均耗时4.7个工作日，返工率超过50%。最典型的一次翻车发生在第二…

2023年Q3，我接手了一个跨部门数据中台项目的复盘工作。项目原计划6周上线，实际延期到第14周，最终交付时业务方拒绝在验收单上签字，理由是"我们当初没说清楚要做成什么样…

2023年下半年，我以外部顾问的身份，参与了一家约400人规模的SaaS公司研发交付体系的诊断。访谈进行到第三周，一个反复出现的场景引起了我的注意：产品经理和研发负责人每周的验收会…

很多团队在复盘项目延期时，会把原因归结为"执行不到位"或"沟通不顺畅"，但真正做过跨部门交付的人会知道，绝大多数返工不是发生在执行环节，而是…

很多团队在项目复盘中吵得最凶的，往往不是"谁做错了"，而是"当时到底有没有说清楚要做成什么样"。我经历过一次典型的跨部门验收事故：技术团队交…

2023年下半年，我以外部顾问身份参与了一家约600人规模的智能硬件公司的流程诊断。项目经理跟我抱怨最多的一句话是："东西明明交付了，业务就是不签字，追了八次，最后拖成&…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做流程诊断。他们的研发副总给我看了一段钉钉群聊记录：硬件部门说"样机已经点亮，验收通过"，软件部门回了一句"固件…

去年我帮一家做智能硬件的公司梳理研发流程，他们的研发总监给我看了一个数字：过去12个月，硬件部门和固件部门之间因为"验收不通过"导致的返工工时，累计超过1800…

去年年底，我帮一家做智能硬件的公司做交付流程复盘。他们的项目经理给我看了一份"验收记录"，整份文档正文只有三行字：任务名称、验收时间、验收人签名。结果三个月后硬…