飞飞

上周三下午，我在一个 140 人的研发团队做验收流程复盘。测试负责人把上一个迭代的数据投到屏幕上：47 个任务，29 个在验收环节被退回，返工工时合计 312 人时，相当于 4 个…

我统计过自己经手的 37 个项目，返工超过一轮的有 21 个，其中 19 个在需求评审时压根没写清楚“什么叫做完了”。剩下 16 个返工少于一轮的项目里，有 14 个在开工前就有明…

去年我帮一家做智能硬件的客户做研发效能复盘时，发现一个反常识的数据：他们迭代周期从三周压缩到两周后，交付准时率不升反降，从 81% 掉到了 63%。团队加班更多了，但管理者在验收环…

我见过太多项目不是死在“做不出来”，而是死在“做完了但没人敢确认完成”。去年我参与一次交付复盘，团队里有 3 个任务的进度条都是 100%，验收会上却被打回重做，直接损失 11 个…

我见过最荒唐的一次任务验收，发生在某家做工业软件的公司里。项目组熬了三个月，把一套报价配置模块交付上线，上线当天销售总监拍着桌子说功能全对，结果一个月后结算时财务发现 37% 的合…

去年年底，我在一家约 400 人的制造企业做研发流程复盘。质量总监拿出一份数据：全年 327 个已"验收通过"的任务里，有 41 个在客户现场出现问题，返工工时…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做研发流程诊断。他们的研发总监给我看了一组数据：过去半年，任务驳回率从 12% 涨到了 31%，但交付质量并没有变好，反而客户投诉多了 4 起…

过去三个月，我陆续走访了 11 家中大型企业的项目管理办公室（PMO），访谈了 27 位直接负责任务验收的管理者。一个反复出现的数字让我印象很深：在这些团队里，任务从"自…

压缩验收人审核时长: 改善前 100%, 改善后 82%；说明=仅优化验收人操作速度，总周期缩短约 18%，是最直观但收益最小的手段 提升提交前自检通过率: 改善前 100%, 改…

2023年我接手过一个跨部门数据中台项目，上线前一天，业务方负责人跟我说了一句话：“你交付的东西，和我们当初想的不是一回事。”但问题是，需求文档写了、评审开了三次、开发也确认过。那…