飞飞

很多团队在复盘项目延期时，会把原因归结为"执行不到位"或"沟通不顺畅"，但真正做过跨部门交付的人会知道，绝大多数返工不是发生在执行环节，而是…

很多团队在项目复盘中吵得最凶的，往往不是"谁做错了"，而是"当时到底有没有说清楚要做成什么样"。我经历过一次典型的跨部门验收事故：技术团队交…

2023年下半年，我以外部顾问身份参与了一家约600人规模的智能硬件公司的流程诊断。项目经理跟我抱怨最多的一句话是："东西明明交付了，业务就是不签字，追了八次，最后拖成&…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做流程诊断。他们的研发副总给我看了一段钉钉群聊记录：硬件部门说"样机已经点亮，验收通过"，软件部门回了一句"固件…

去年我帮一家做智能硬件的公司梳理研发流程，他们的研发总监给我看了一个数字：过去12个月，硬件部门和固件部门之间因为"验收不通过"导致的返工工时，累计超过1800…

去年年底，我帮一家做智能硬件的公司做交付流程复盘。他们的项目经理给我看了一份"验收记录"，整份文档正文只有三行字：任务名称、验收时间、验收人签名。结果三个月后硬…

去年第三季度，我以外部顾问身份介入了一家约600人规模的智能硬件公司的流程诊断。在访谈的17位中层管理者中，有14位主动提到了同一个问题：跨部门任务验收时的驳回，正在变成一种高成本…

很多团队把跨部门验收做成了"最后一道签字仪式"：需求方签了字，开发方松口气，结果上线两周后业务方说"这不是我要的"，所有人回头翻聊天记录找证…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司梳理研发与供应链之间的验收流程。他们有一个数据让我印象很深：在一个季度内，跨部门任务的平均验收周期是4.7个工作日，其中最慢的一笔，供应链要求…

跨部门任务验收的低效，很少是因为流程缺失，而是因为流程设计时假设了一个不成立的前提：验收方会主动、及时、认真地审。我参与过一次跨部门验收制度的重写，起因是一个并不复杂的交付任务拖了…