标准化服务流程包含哪些内容
标准化服务流程通常包括以下内容：一、门径流程；二、组合评审；三、组合模型；四、组合管理流程；五、业务部门；六、经营战略；七、服务开发战略。门径流程是指服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要素的组合方式。
一、门径流程
门径流程是指服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要素的组合方式，如服务行为、工作方式、服务程序和路线、设施布局、材料配送等。
企业所采用的正式流程或路线图。可以推动新的服务项目，从创意到发布的进程一般包含若干阶段，包括不同的路径和决策点也被称之为新服务流程把关过程或阶段回顾流程，有助于企业进行有效的组合管理。
二、组合评审
所有项目的组合进行阶段性评审，周期性进行。在所有项目中不管其是进展中还是暂时搁置，都会参与评审，并与其他项目比较采用组合模型显示当前组合的清单或图表。
三、组合模型
企业用来选择项目或进行组合评审的工具，包括评分模型，气泡图，表格，财务模型和战略方法。
四、组合管理流程
进行项目选择和组合管理的方法
五、业务部门
企业中进行服务开发的最小的业务部门，有半自主独立的业务，有自身的目标战略和资源，有自己的开发预算。于初创企业而言，业务部门就是整个。
六、经营战略
业务部门所采用的战略，明确业务部门的目标方向和重点领域，与企业的查看。
七、服务开发战略
是业务部门经营战略的一个部分或来自于经营战略明确业务部门的开发目标方向和重点领域，进一步明确在各个具体的重点领域中企业的开发资金如何做出理想的分配。
延伸阅读
服务流程的作用
1、通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业。
2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传。
3、服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息，反馈到企业后，对企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面又多了一条情报来源。
