办公室流程管理的特征有哪几项
办公室流程管理的特征主要有以下特征：一、服务性；二、分散性；三、专业性；四、主动性。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室事务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。
一、服务性
服务性是事务管理的本质特征，也是事务管理的根本出发点和落脚点。事务管理在为领导服务的同时，还要为整个组织服务，为人民群众服务。秘书人员要牢固树立服务意识，主动热情地做好各项服务工作。
二、分散性
事务管理工作面广、量大、繁杂琐碎，表现在：一是人员分散，由于工作性质的不同，各个岗位都有一定的独立性；二是工作分散，各部门都具有一定的特殊性，难以集中统一管理。秘书人员要善于抓重点，把握各项工作的轻重缓急。
三、专业性
事务管理工作涉及组织的方方面面，许多管理工作的内容专业性很强，如财务管理、物业管理、设备维护、医疗保障等必须配备专业人员。秘书人员要精通数门知识，因为在一些较小的单位，有些岗位不配备专业人员，这就需要秘书一专多能。
四、主动性
事务管理工作目的标准明确，工作可塑性强，发挥潜力的余地大，这就要求秘书人员要具有扎实的工作作风、良好的工作素质，主动做好各项工作。
延伸阅读
办公室管理的职能
办公室管理主要包括以下几个职能：
1、办公室统计调查
办公室统计调查就是按照办公室统计工作的目的和要求,有组织、有计划、系统地采用科学的调查方法，向客观实际搜集各种统计资料的工作过程，要求所搜集到的资料具有真实性、准确性、全面性和及时性。
2、办公室人际关系协调和处理能力
协调和处理办公室人际关系的能力是指办公室工作人员通过自己的行为，有意识、有目的地影响办公室人际关系的变化与发展方向的能力，它是在办公室人际感受性和办公室人际适应性基础上，通过人际关系实践形成和发展起来的，集中体现了人际关系能力的能动性特征。
3、办公室安全工作
办公室的安全工作是办公室的一项重要工作内容，它主要涉及办公室的环境设施安全（如防火）、人员安全、资料和信息的安全（如防失密、泄密）等多方面的内容。
