需求排序的方法有哪些

小编 842

需求排序的常用方法有:1.KANO模型法,按照需求功能排序;2.四象限法则,按照需求紧急重要程度排序;3. ICE排序法,量化评分排序;4.ROI投入产出比法,按照投入产出比排序。KANO模型法是以分析用户需求对用户满意的影响为基础,对用户需求进行分类和优先级排序。

1.KANO模型法

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的一种工具。

通俗地讲,人的需求可以分为三种:(1)基本型需求:如果功能存在,用户并没有特别的感觉,但功能不存在,用户会不开心。这说明这个功能是要满足基本需求的。(2)期望型需求:如果功能存在用户很开心,功能不存在用户很不开心,这就是满足用户最直接、最明显的需求了,因为在用户内心已经有所期待。(3)惊喜型需求:如果功能不存在的时候用户并没有感觉,说明对这个功能,用户之前没有预期,但功能存在用户很开心,也就是说达到了惊喜的效果。

任何需求对应的功能都可以分为“基本型”、“期望型”和“惊喜型”。基于KANO模型,基本型需求的优先级应当排在名列前茅位,期望型需求排在第二位,而惊喜型需求则排在最后。在互联网产品的设计研发过程中,我们可以按照这个顺序来排定需求优先级。

2.四象限法则

四象限法则也别称为矩阵分析法,即把一个二维的横竖坐标分成四个象限,横坐标是重要性,纵坐标是紧急性。名列前茅象限为重要且紧急,第二象限为紧急不重要,第三象限为不重要也不紧急,第四象限为重要不紧急。按照四象限法则,要把紧急且重要的需求排在最前,不紧急但重要的需求其次,紧急不重要的需求再次,最后是不紧急不重要的需求。

在判断是否重要时,可以参考这样的排序(重要程度由强到弱):(1)不做,会造成严重的问题和恶劣的影响;(2)做了,会产生巨大好处和极佳效果;(3)跟核心用户利益有关;跟大部分用户权益有关;(4)跟效率或成本有关;跟用户体验有关判断是否紧急。

可以参考以下排序(紧急程度由强到弱):(1)不做,错误会持续发生并造成严重影响;(2)在一定时间内可控但长期会有糟糕的影响;(3)做了,立刻能解决很多问题、产生正面的影响;(4)做了,在一段时间后可以有良好的效果。

3. ICE排序法

ICE排序法按照需求影响范围(Impact)、完成需求的自信程度(Confidence )以及开发实现难易(Ease)三个维度进行需求量化评分,最终按照得分值高低,确定需求优先级排序顺序。

Impact 影响范围 影响范围指的是这个功能上线后有多少用户可以感受到和使用到。

Confidence 自信程度 自信程度指对这个功能上线后对目标达成的效果的预测。

Ease 实现难易 实现难易是评估功能的综合实现难度,包括开发成本、运营难度、推广成本等。

ICE排序,更多地适用于C端已经上线的成熟产品,通过ICE产品可以有理有据的明确迭代优先级;毕竟开发资源是有限的,要用最合理的方式进行功能的迭代。

4.ROI投入产出比法

ROI投入产出比法,即投入产出比最大化的需求优先。这里的投入,指的是开发需求所需要的成本,它由开发人员给出分值(范围可以是0 ~ 100);产出指的是开发需求产生的业务价值,它由客户或客户代表给出分值(范围也可以是0 ~ 100),二者相除即得到投入产出比(ROI),然后按照ROI的分值进行排序即可得到需求的优先级。

延伸阅读

影响需求优先级排序的常见因素有哪些

影响需求优先级排序的常见因素有:1.收益;2.惩罚;3.成本;4.风险;5.依赖关系;6.时间敏感性;7.稳定性;8.监管或政策合规。

1.收益

针对变革的宗旨和目标进行衡量的实施需求能够为相关方所带来的好处。所提供的收益可以指一项具体功能、期望质量,或是战略宗旨或业务目标。如果存在多个相关方,每个群体考察收益的方式可能不同。可能需要运用冲突化解和谈判来达成针对总体收益的共识。

2.惩罚

不实施特定需求所造成的后果。这包括为满足施加于组织的监管或政策要求而排列需求优先级,这可能比其他相关方利益更优先。惩罚也可以指不实施一项改进客户体验的需求所带来的负面后果。

3.成本

实施需求所需的工作量与资源。有关成本的信息通常来自实施团队或卖方。客户在了解成本后可能改变一项需求的优先级。成本常常与其他标准结合使用,例如成本收益分析。

4.风险

需求无法带来潜在价值,或根本无法实现的可能。这可以包括得多因素,诸如实施一项需求的难度,或是相关方不能接受一个解决方案部件的可能。如果存在解决方案技术上不可行的风险,最难实施的需求可能会被列为较高优先级,从而将了解到拟议解决方案无法交付前所花费的资源最小化。可以开发概念验证以确定高风险选择是可行的。

5.依赖关系

需求之间的关联关系,其中一项需求只有在另一项需求被实现后才有可能实现。在某些情况下,将相关需求同时进行实施可能可以达成更高效率。依赖关系也可能超越当前行动,包括(但不限于)其他团队的决定、资金投入承诺与资源可用情况。依赖关系在跟踪需求任务中进行识别。

6.时间敏感性

需求的“优异实现期限”,在此之后实施需求将丧失重要价值。这包括上市时间方案,其中某项功能如果可以先于竞争对手交付,所取得的收益将会极大增加。它也可以指仅在一年中的特定时间具有价值的季节性功能。

7.稳定性

需求将会发生改变的可能性,改变的原因可以是由于需要对它做进一步分析,或是由于相关方未就其达成共识。如果一项需求不稳定,则它的优先级可能较低,以减少无法预计的返工与工作量损失。

8.监管或政策合规

为满足施加于组织的监管或政策要求而必须实施的需求,它们可能比其他相关方利益更加优先。

回复

我来回复
  • 暂无回复内容

注册PingCode 在线客服
站长微信
站长微信
电话联系

400-800-1024

工作日9:30-21:00在线

分享本页
返回顶部