运营管理的目标是什么
运营管理的目标是：1.实现企业的经营目标；2.实现优异产能利用率；3.实现运营费用最小化；4.提高产品质量；5.提高客户满意度。实现企业的经营目标是运营管理的首要目标，也是企业内部其它管理工作的主要目标。
1.实现企业的经营目标
运营管理主要是企业经营活动的运营，也就是围绕企业的日常运作与服务，通过对企业财务、技术、生产运营、市场营销和人力资源五大职能进行统筹管理，从而实现企业经营目标的过程。
2.实现优异产能利用率
运营管理的另一个目标是实现优异产能利用率。这意味着最大限度地利用企业的可用资源来生产商品和服务。通过有效的计划、生产调度和有效的库存管理技术，可以以优异方式利用优异产能。
3.实现运营费用最小化
运营管理的目标之一是最小化运营费用。这可以通过各种方法来实现，例如减少浪费、提高流程效率以及与供应商协商更好的价格。它有助于企业降低总体成本并提高盈利能力。
4.提高产品质量
提高质量也是运营管理的基本目标，它可以通过实施质量控制程序和技术来实现。质量改进目标应与业务的总体目标保持一致，以确保它们是可实现的。
5.提高客户满意度
运营管理的另一个目标是提高客户满意度。实施客户服务程序和技术是实现这一目标的优异方式。客户满意度目标应与业务的总体目标保持一致，以确保它们是可以实现的。
延伸阅读
实现高效运营管理的基础是什么
1.管理架构
正确的管理架构给呼叫中心的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。
2.管理行为
运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优异管理者的理念和行为特征。
3.运营信息系统
运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。
4.管理技术
指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。呼叫中心面临的问题各不相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。
