项目管理中如何有效沟通

小编 449

项目管理中进行有效沟通的方法有:1.采用正确的沟通方法;2.保持足够的耐心;3.做到团队内信息透明;4.明确沟通对象;5.选择合适的时间沟通;6.建立有效的沟通机制。采用正确的沟通方法,能够使信息的交流更为高效,这对于项目沟通是至关重要的。

1.采用正确的沟通方法

在项目管理中,要重视双向沟通,并正确利用文字沟通。双向沟通伴随反馈过程,使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解,使受讯者能表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。而适当搭配文字沟通,可以将信息更为精准和清晰地传送给对方。

在实际工作中,一个项目组织往往是综合运用多种方式进行沟通,只有这样才能提高沟通的整体效应。例如,书面沟通和口头沟通配合,言语沟通和体语沟通配合,上行沟通(下级的意见向上级反映)、下行沟通(名列前茅对员工进行的自上而下的信息沟通)和平行沟通配合(指组织中各平行部门之间的信息交流)等。

2.保持足够的耐心

有时你所要沟通的信息会涉及某个技术层面的专业知识。当这种情况发生时,要对你的听众或接收方保持耐心,多花一些时间来解释你的意思。你当然知道自己想表达的意思,但是你的听众可能缺乏相关专业技术背景知识,这个时候需要你有足够的耐心。

3.做到团队内信息透明

在团队内部做到信息透明可以大大降低沟通成本,每个项目成员都能知晓当前的项目状态,项目进行到哪一步、接下来要做哪些事情、做完的时候需不需要其他成员审查等,在项目实施的过程中,要把项目的进度以及各种信息同步到每个成员,确保信息透明,全员都清晰地了解项目目标和自己的任务。然而要做到这一点是非常困难且耗时的,为此,项目管理人员可以借助专业的项目管理软件解决这样的问题。

4.明确沟通对象

项目经理要明确项目实施过程中需要哪些角色、每个角色的责任是什么、角色与角色之间的接口是什么、角色为了完成任务需要了解哪些信息、这些信息该从哪里得到;当项目经理明确团队中每个角色对项目应尽的责任之后,就可以清晰地分辨他们需要了解什么信息,怎么给他们提供这些信息。

5.选择合适的时间沟通

不必要的信息会分散人们的注意力,当对方不需要这些信息时,你所传达或发送的信息,对于接收方而言就是“噪音”或“垃圾信息”,这只会让对方的工作变得更加混乱。因此,在与团队成员进行沟通时,要选择合适的时间并定位好合适的受众,从而做到在正确的时间向正确的人提供正确的信息,达到有效沟通。

6.建立有效的沟通机制

通过日会、周会等定期会议及时共享项目进度和信息,减少因信息不透明导致的项目延误,也是提升沟通效率的有效方式。

此外,对会议沟通内容进行标准化设定,例如:周会须确认各小组的开发进度,遇到的风险,讨论解决方案等,可以减少无效会议,提高团队沟通效率。

延伸阅读

项目管理沟通的原则有哪些

1.尽早沟通原则

尽早的沟通能把即将发生的错误扼杀在摇篮中,定期和项目成员建立沟通,不仅容易发现当前存在的问题,很多潜在问题也能暴露出来。在项目中出现问题并不可怕,可怕的是问题没被发现。沟通得越晚,暴露得越迟,带来的损失越大。

2.主动沟通原则

沟通是人与人之间交流的方式。主动沟通说到底是对沟通的一种态度。在项目中,我们极力提倡主动沟通,尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。当沟通是项目经理面对用户或上级、团队成员面对项目经理时,主动沟通不仅能建立紧密的联系,更能表明你对项目的重视和参与,会使沟通的另一方满意度大大提高,对整个项目非常有利。

3.“有始有终”原则

沟通交流始于项目启动而止于项目结题,与干系人进行交流没有一劳永逸的方法。但制订有效的沟通交流计划,可以提高沟通交流的效率,使在这方面的管理变得简单和有章可循。作为经验,项目状态报告一般可选择10个。假定一个2个月(相当于8个星期40天,假定每星期5天上班时间)的项目,每4天项目经理就应该提交一份报告,详细程度以大概15~20分钟的讨论内容为准,这样既可确保报告内容充足又不至于过于冗长。

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