需求管理是什么
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需求管理(demand management )就是营销管理，指需要帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。需求管理是完整管理模式中的一环，同其他特性诸如完整性、一致性等不可分割，彼此相关而成一体。
一、需求管理简介
需求管理(demand management )就是营销管理，指需要帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。需求管理是完整管理模式中的一环，同其他特性诸如完整性、一致性等不可分割，彼此相关而成一体。一套需求管理应当是已知系统需求的完整体现，每部分解决方案都是对总体需求一定比例的满足（甚至是充分满足），仅仅解决部分需求是没有意义的。
对关键需求的疏忽很可能是灾难性的，试想一架飞机的安全设计不过关将会带来什么样的后果。不同的需求组合起来，构成了一套完整的需求模型。用户需求决定了系统设计所要解决的问题，所要带来的结果。可以说，需求管理指明了系统开发所要做和必须做的每一件事，指明了所有设计应该提供的功能和必然受到的制约。 需求管理的过程，从需求获取开始贯于整个项目生命周期，力图实现最终产品同需求的优异结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，我们可以看出需求管理所起的作用。
二、需求预测模型
- 主观判断预测：主观判断预测涉及利用主观判断和直觉，适用于数据有限或无历史数据的情况，例如引入新产品。主观判读预测技术包括调研和类比技术等。
- 时间序列预测：其基本假设是未来需求仅由过去需求决定。时间序列预测技术包括但不限于简单移动平均和加权移动平均。
- 因果预测：因果预测假设一个或多个因素与需求相关，而因果关系可用来估计未来的需求。
三、需求管理的工作流程
- 收集阶段：需求可能来自各种内部和外部渠道。本阶段要采用面向市场和客户驱动的方法，利用细分市场分析框架，制定需求收集计划，开展各种主动的收集工作，生成高价值客户需求。从而确定并生成可能的产品包需求，为后续的分析、筛选和执行做准备。本阶段强调主动收集、有目标的收集，以及收集渠道整合。
- 分析阶段：通过$APPEALS、QFD等分析工具，对需求进行分析、解释、排序和进一步细化，使之可以被分发、执行并验证。本阶段强调规范的需求分析过程、分析工具和方法。
- 分发阶段：该阶段的主要目标是保证需求被恰当地分配到最合适的组织或者子流程，并由对应部门决策：该需求应当被接纳，还是拒绝，或推迟。本阶段强调分级分层的管理模式、多种分发渠道的跟踪。
- 实现阶段：将客户需求变成产品，满足所确定的客户需求。该阶段和产品开发流程有紧密的关系，需求转变为规格、设计以及产品，在此过程中由产品开发流程控制需求的每次转变。本阶段强调端到端的可追溯性、变更控制。无论是市场需求还是内部需求（内部需求一般包括可制造性、可测试性、可维护性需求等），随着时间的推移，都有可能发生变化。特别是市场需求，由于市场形势变化、新的行业标准、或者由于客户的原因，都特别容易发生变化。事实上，几乎所有的产品在开发产品的过程中都遇到需求变化的情况，极端地，有相当多的产品由于需求变化过于频繁而无法按时完成产品开发，最后导致开发进度大大延迟，开发成本居高不下。需求变化是不可避免的，关键是对需求变化有良好的管理。没有良好的需求管理，响应市场的速度和效率都会大大下降。为了对需求变更的快速响应，需要召开定期或紧急的需求分析会，确定是否要刷新原定的产品开发范围和计划，必要时需评估影响程度。
- 验证阶段：验证活动贯穿于整个需求管理流程，主要通过内部验证和客户确认两类活动进行。本阶段强调在实施的前后都要与客户分享，客户有最终评价权。
四、需求管理的任务
- 明确需求并达成共识；
- 建立关联；
- 根据不同需求设计相应解决办法；
- 进行系统优化；
- 提出设计方案；
- 监控和解决可能出现的问题以及需要做出的改变；
- 控制不同开发任务的开展；
- 对最终产品做出评测；
- 监控可能出现的重复开发；
- 提出项目实施时间表；
- 确定最终用户界面。
拓展阅读
需求管理工具
- PingCode
- Worktile
- Modern Requirements
- Jama Software
- Visure
