360考核方法的实施流程是什么

Z, ZLW 414

360考核方法的实施流程:1、确定360度考核法的使用范围;2、设计考核问卷;3、确定由谁来实施评价;4、利用好结果反馈。其中,确定360度考核法的使用范围是整个考核的前提,只有确定使用范围,才能将这有限的资源在确定的范围内发挥最大的作用。

1、确定360度考核法的使用范围

只有确定了360度考核法的使用范围,才能将这有限的资源在已经确定的范围内发挥出最大的作用。倘若公司内部员工的互相信任程度比较低,较好不要引入360度考核法对员工进行评价。

2、设计考核问卷

通常,实施360度考核法可采用问卷法。问卷法分为三种形式:

  • 给评价者提供5分等级或者7分等级的量表(称之为等级量表),由主评价者选择相应的分值。
  • 让评价者写出自己的评价意见(称之为开放式问题)。
  • 综合以上两种形式。

从问卷的内容来看,可以是与被考核者的工作情况密切相关的行为,也可以是共性的行为,或者二者的综合。常见的枷度考核法问卷都采用等级量表的形式,有的同时包括开放式问题。问卷中的内容一般都是共性的行为。

3、确定由谁来实施评价

一般情况下,企业在采用360度考核法进行考核时,大都由多个评价者匿名进行的评价。比如,通用公司在实施360度考核法时,将与被考核员工有联系的人分成四组,每组至少选择6个人。采用多名评价者参与对被考核者的评价,扩大了信息搜集的范围。

4、利用好结果反馈

360度考核法最后能否改善被考核者的业绩,在很大程度上取决于评价结果的反馈。评价结果的反馈包括两方面:一方面,应该就评价的公正性、完整性和准确性向评价者提供反馈,指出他们在评价过程中所犯的错误,以帮助他们提高评价技能;另一方面,应该向被考核者提供反馈,以帮助被考核者提高能力水平和业绩水平。

在考核完成以后,应该及时提供反馈。一般情况下是由被考核者的上级、人力资源工作者或者外部专家根据评价的结果面对面地向被考核者提供反馈,帮助被考核者分析他在哪些方面做得比较好,哪些方面还有待改进,该如何来改进。还可以比较被考核者的自评结果和他评结果,找出评价结果的不同之处,并帮助被考核者找出其中的原因。倘若企业有着良好的信息共享机制和氛围,也可以让员工在专家的指导下自由地就评价结果进行沟通交流。

拓展阅读

360度反馈评价的实施步骤

  1. 组建360度反馈评价队伍:此处应注意的是对于评价者的选择,无论的是由被考评人自己选择还是由上级指定,都应该得到被考评者的同意,这样才能保证被评价者对结果的认同和接受。
  2. 对评价者训练和指导:对被选拨的评价者进行如何向他人提供反馈和评估方法的训练和指导。
  3. 实施360度反馈评价:在这个阶段需要对具体实测过程加强监控和质量管理。比如,从问卷的开封、发放、宣读指导语到疑问解答、收卷和加封保密的过程,实施标准化管理。如果实施过程未能作好,则整个结果是无效的。
  4. 统计评分数据并报告结果:已有专门的360度反馈评价软件用于对统计评分和报告结果的支持,包括多种统计图表的绘制和及时呈现,使用起来相当方便。
  5. 让被评价人认识到360度反馈评价的目的:对评价人进行如何评价接受他人的反馈的训练,可以采用讲座和个别辅导的方法进行,关键在于建立对于评价目的的和方法的可靠性的认同。与奖励、薪酬挂钩只是一个方面。更要让被评价者体会到,360度反馈评价结果主要使用于为管理者、员工改进工作和未来发展提供咨询建议的。
  6. 针对反馈问题制定计划:企业管理部门针对反馈的问题制定行动计划,也可以由咨询公司协助实施,由他们独立进行数据处理和结果报告,其优越性在于报告的结果比较客观,并能提供通用的解决方案和发展计划指南。但是,企业的人力资源管理部门应当尽可能在评价实施中起主导作用,因为任何企业都有自己特有的问题,而且,企业的发展战略与关键管理者的工作息息相关,涉及到市场竞争的策略,多方面的专家结合,评价效果会更好。

回复

我来回复
  • 暂无回复内容

注册PingCode 在线客服
站长微信
站长微信
电话联系

400-800-1024

工作日9:30-21:00在线

分享本页
返回顶部