网络营销管理包括哪些内容

网络营销管理包括八项内容：1.网络品牌管理；2.网站推广管理；3.网络信息发布管理；4.在线顾客关系管理；5.在线顾客服务管理；6.网上促销管理；7.网上销售管理；8.网络市场调研管理。

1.网络品牌管理

网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。例如，如何设计最适用网络品牌计划，以及如何评价这些建立和提升网络品牌的方法获得的效果。

2.网站推广管理

网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，也是最基本的网络营销管理活动，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果分析评价（如网络广告、Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。

3.网络信息发布管理

网络信息发布管理实际上就是网络推广信息的管理，包括网站的内容策略及内容管理、外部网络信息发布渠道管理、网络信息发布的效果管理等。同时，网络信息发布要及时、准确。

4.在线顾客关系管理

在线顾客关系管理包括网络用户行为研究、网络用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。

5.在线顾客服务管理

在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略，构成了在线顾客服务管理的基本内容，使在线服务往人性化发展。

6.网上促销管理

针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。

7.网上销售管理

主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理.　

8.网络市场调研管理

网络市场调研管理包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。

延伸阅读

网络营销和网络推广的区别

1.概念不同

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。网络推从广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。

2.目的不同

从目的上说，网络推广重在“推广”二字，主要的目的是利用各种网络推广方法，使产品尽可能让更多的人知道;而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济效益。

3.投入不同

从投入上说，网络推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。比如论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可;网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。

4.考核内容不同

从考核上说，网络推广主要考核的是具体的工作量，比如论坛推广，只需要保证相应的发帖量即完成任务；而网络营销通常考核的是转换率或收益，比如论坛营销，发帖量达到多少不重要，关键是这些贴子能够来多少销售。

5.成功关键不同

网络推广成功的关键是执行力;而网络营销主要靠的是创意和策略。

确切的说，网络推广是保证网络营销效果和成功的关键，是网络营销的重要组成部分。当网络营销落实到执行层面时，需要网络推广来为之服务。网络营销脱离了网络推广，很难独立存在。而当面对一些简单的推广需求时，网络推广却完全可以独立操作。