什么是营销管理

营销管理也被称为需求管理，是指企业或组织为实现经营目标，对建立、维持、完善与目标市场互利关系的方案，进行分析、规划、实施与控制的过程。营销管理需要满足企业需求、消费者需求、经销商需求、终端需求和销售队伍需求。

1.营销管理概述

营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。营销管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业营销部门的主要职能。

营销管理本质上是需求管理。在实操之前，企业会先设定预定目标，但是在实际工作中往往会与预期存在偏差，需求水平并不一致。这就需要营销管理者通过不同的营销管理，提出有效对策，解决不同的需求。满足了市场需求，从而保证企业目标的实现。在依据市场需求调整的过程中，需要管理者以盈利为目标，在组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定、优化实施的行为。

2.营销管理中的需求管理

企业存在的价值，在于企业提供的产品能满足别人的需求，双方愿意交换。所以需求是营销的基础，交换是满足需求的手段，两者缺一不可，营销管理的过程实际上就是“需求管理”的过程。

（1）企业需求

保证企业的持续盈利和健康发展。企业可以在短期内不赢利，但最终目的还是要赢利。所有的人员、资金、管理等都是为企业持续赚钱的手段。按照营销理论，企业要以消费者为中心。但实际上“以消费者为中心”是企业思考问题的方式，企业要按照自己的利益来行动。老板要把命运掌握在自己手中，要操控市场，要掌握市场的主动权。企业发展的不同阶段，市场发展的不同阶段，企业的需求就不同。

（2）消费者需求

由于中国市场经济起步较晚，消费者不是很成熟，容易被误导。真实的消费者需求是什么呢？消费者对好的产品质量有需求，消费者对合理的价格有需求，消费者对良好的售后服务有需求。消费者的需求对企业来说是最重要、最长久的，企业可以为了满足短期利益，忽略消费者需求，但消费者是用“脚”投票的，他们会选择离开。

（3）经销商需求

企业在制定营销政策时要知道经销商的需求是什么。经销商是要长远发展，还是要短期赢利。企业制定政策时候，还要考虑到经销商的发展，而不是仅仅从企业自身出发，也不是仅仅从消费者的角度出发。毕竟有些行业，经销商是不可或缺的。

根据经销商的目的来满足经销商的合理需求，例如销量、利润率、稳定的下家等，根据经销商的具体需求来制定符合要求的销售政策、产品政策和促销政策。

（4）终端需求

有些有特殊地位的“超级终端”，有很多特殊需求，很多企业的销售也离不开终端，因此寻找合适的终端、满足终端需求成为企业需要好好思考的问题，制定合理的终端策略，满足终端需求。

（5）销售队伍需求

任何营销政策，最终都靠销售团队来执行，销售人员执行力度的大小，可能比政策本身的好坏更重要。这是个“过渡竞争”的时代，营销竞争是靠团队的，所有的经销商、终端、消费者的需求，都要通过销售队伍来满足。因此企业要在不同阶段，发掘销售团队的需求，尽量来满足他们内心的真实需求。

延伸阅读

现代营销管理的八项任务

现代营销学之父菲利普·科特勒在其《营销管理》一书中，曾提出营销管理的八大任务，详情如下：

1.制定营销战略与营销计划

企业根据自身在市场上的经验和核心竞争力识别出长期机会，并制定出相应的营销战略与具体营销计划。

2.获取营销洞见

建立可靠的营销信息系统，以便清晰地监视营销环境的变化。同时，还要建立营销调研系统，对市场潜力进行测量，并对市场需求进行预测，从而对营销费用、营销活动和营销资源分配作出决策。

3.与顾客建立联系

创造长期顾客忠诚、分析消费者市场、分析企业市场、开发全球市场。

4.塑造强势品牌

识别细分市场和目标市场、品牌定位、创建品牌资产、应对竞争和驱动增长。

5.设计市场供应物

制定产品战略、服务的设计和管理、推出新的市场供应物、制定定价策略和方案。

6.交付价值

决定如何向目标市场交付产品和服务的价值，设计和管理整合营销渠道、管理零售批发和物流。

7.传播价值

整合营销传播的设计和管理、管理大众传播（广告、促销、事件和体验、公共关系）、管理数字传播（在线营销、社交媒体营销和移动营销）、管理人员传播（直复营销、数据库营销和人员销售）。

8.实现长期成长

包括推出新的市场供应物、开发全球市场和实施全方位营销组织的长期管理。