企业数字化转型的核心是什么

小编 554

企业数字化转型的核心主要包含三个要素:1.用户;2.数据;3.资源。其中,“数据”是核心中的关键,企业需要结合自身的实际运营需求,建立完善的数字化体系,搭建有效的数据中台。

1.用户

以用户为核心,是企业在数字化时代的生命线。

以用户为核心,不是简单地指服务员与客户关系的表层解读,这个服务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等环节。企业要想用户之所想,以用户需求为出发点,来迭代企业的产品服务,完成创意设计。

只有了解用户痛点,满足甚至超越客户需求,企业生产的商品才能够赢得客户的认可。但以用户为核心,不仅仅是思想理念上的转变,还需要我们拥有用户,能够直达用户,能够有效地和用户连接。这样才能知道用户真正想要的是什么,才能够为用户提供满意的产品和服务,进而提高产品的迭代创新和商业模式的进化。

企业数字化转型是一个长期的、持续迭代的过程。在转型升级中,企业要始终以用户需求为核心,借助人工智能、大数据、云计算等数字技术,精准触达用户群体,提供超值的服务体验。

而如何实现以用户为核心,靠的不是经验主义,而是企业的数据资产。

2.数据

每个行业都有自己的特色,其数字化转型思路也不同,但本质都是要搭建有效的数据中台,赋能各业务端。未来是数字化的时代,企业的数字化转型势在必行,率先找到适合自身的数字化转型之路,将会为企业赢得更大的增量机遇。

企业借助人工智能、大数据、云计算等数字技术,可以构建出全链路的智能化闭环,实现以数据为驱动的智能生产、精准营销和智慧运营,助力企业实现体验优化、效率提升和价值创造。

3.资源

随着全球信息产业基础的大幅加强,海量数据源源不断地产生,数字化将从单一环节、领域,向产业生态方面映射。企业数字化转型就是要通过整合企业内外部资源,利用新一代信息化技术,围绕数据、业务流程、组织机构的互动创新,持续提升企业的核心竞争力,构建可持续的竞争优势。

延伸阅读

企业数字化转型是什么

企业数字化转型源于企业实践,目前对其缺乏一个统一的认识,学术界、业界众说纷纭。企业家对数字化或数字化转型的认知如下:

美的方洪波:数字化技术不再是单纯意义上的技术,技术背后驱动的是整个企业的方方面面,是对全价值链的重构……真正决定数字化转型成败的并不是技术,而是人的思维意识的改变,以及组织方面的变革。

三一梁稳根:数字化转型至少有三点,名列前茅,它的核心业务必须全部在线上;第二,它的全部管理流程必须靠软件;第三,它的管理流程必须高度信息化,必须跟C端的客户、B端的代理商、S端的供应商、E端的员工实现高度的、智慧的互联。

平安马明哲:数字化不仅仅是一种技术革命,更是一种认知革命,是人类思维方式与行为模式的革命,通过科技的赋能,认识可以从表面到本质,从独立到联系,从感性到理性,从经验到科学,数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。对企业而言,数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面,带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。

广联达刁志中:构建数字生产力,提高企业的核心竞争力,是企业数字化转型的根本出发点。企业数字化转型的落脚点是企业业务,数字化转型必须与企业经营战略相结合……数字化转型是一项长期而艰巨的变革”,其实现不可能一蹴而就,需要持之以恒、久久为功。

现在虽然无法给出一个统一的定义,但毋庸置疑的是,数字化转型最终的落脚点在“转型”。这就意味着,数字化技术只是一个工具、手段,重点在于如何利用数字化的技术进行企业的转型升级。数字化转型最终要回归到解决业务问题、经营问题、管理问题上来。同时,数字化转型还是一个系统性工程,涉及企业战略、业务、流程、人才、组织架构、技术、管理等全方位的变革。

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