如何增加客户粘性的方法
增加客户粘性的方法：1、提高产品质量；2、提升服务态度；3、活动推广；4、建立会员积分制度；5、发送个性化内容；6、给客户实际优惠。其中，提高产品质量是首当其冲的，只有让客户对产品满意，才会增加客户对产品的好感度和信任度，从而达成更多交易。
1、提高产品质量
提高产品质量是首当其冲的，只有让客户对产品满意，才会增加客户对产品的好感度和信任度，从而达到更多次的交易。如果你产品的质量不过关，客户对产品不满意，那留生客户就只能是痴人说梦了。第一次的消费都不满意，怎还会有第一次当然，这里的产品绝不只是指那些实物产品， 一些服务行业的服务也叫产品。很多企业把自己的产品吹得有多好多好，但真正做到对产品的层层把关又有多少永远不要尝试欺骗你的客户，要知道你能欺骗到的都是信任你的人。
2、提升服务态度
在现在各行各业都竞争激烈的情况下，光是有好的产品是不够的，服务态度也早已经成为影的客户选择的重要因素， 比如你去一家餐馆吃饭，进店后服务员 对你爱理不理，或是态度不是很好，想来这顿餐吃得就不难么愉快了，”这不是多么亭深的理论，这是常识和真理。服务要做到位，要增加客户粘性，一定要有服务意识，要能够真正为客户解决和处理问题，不然自己的产品和服务都不会被客户认可，更不要说什么粘性了，所以服务要做到位，这是最基本的条件之一。
3、活动推广
定期或不定期的组织一些活动是很有必要的。尤其是通过网络活动，一个好的活动策划，这可以吸引大批的用户并提高品牌影响力。保持广泛的宣传和推广，好的宣传和推广，会让自己的产品和服务更好地给大众认可，更有辨识度和知名度，广泛的宣传和推广，会让客户对自己产生熟悉感，这样就会有很大的粘性。
4、建立会员积分制度
会员积分制度的建立是非营重要的，尤其是连锁企业，这是客户“黏性”的 关键。很多企业都可以建立一个自己的积分网站或者积分商城，让客户通过消费获得积分，达到相应积分的时候便可以兑换自己想要的礼品。 客户在获得积分后，不会想把积分浪费掉，因为他们会觉得自己这样很吃亏。 更为重要的是，当客户在不断消费和兑换积分礼品的时候，企业的知名度和客户黏性也在潜移默化中得到很大的提升。
5、发送个性化内容
您的客户已经购买了某些东西，这足以让您知道他们喜欢什么。使用它。通过发送有关客户可能感兴趣的产品的相关消息，调整与客户的沟通。产品要和客户需求相匹配，要针对性给客户解决问题。
6、给客户实际优惠
能够开展一些真正实惠的营销活动，要增强客户粘性，还需要一些实际好处，要给客户真正实惠的营销活动，让客户感受到占便宜，感受到实惠和可用。
拓展阅读
衡量客户粘性的三个指标
- 重复购买比率：衡量的是回来使用您的产品或服务的人数百分比。
- 客户流失率：没有坚持您的品牌的客户百分比。这些是您获得但很快就会失去的客户。
- 客户终身价值：最重要的指标，不仅对于客户的粘性，而且对于您的业务而言。它向您显示普通客户在其一生中通过您的品牌产生的收入。每个企业的目标都是为其客户提供较高的客户终身价值。高CLV意味着您业务中的平均客户粘性水平很高，这表明长期的客户忠诚度。
