产品经理如何做需求分析

产品经理做需求分析要通过以下几步：1、收集需求；2、分析需求；3、需求管理。产品经理每天要接触到各种不同的需求。要对这些需求进行分析，才能更好地了解问题，从而制定相应的解决方案。只有始终坚持以用户为中心，深入去理解和分析，才能筛选出真正有价值的需求。产品经理还需要不断提升自己的思维高度和业务素养，帮助产品、团队以及产品经理自身实现更高的价值。

一、收集需求

用户需求分析的第一步，是要先想办法获取需求。根据前文所述，来自用户、老板、运营，包括产品经理自身的各种想法、要求、抱怨、问题等，都可以称之为用户需求。可以采用以下四种方式进行收集：

1.用户访谈

用户访谈是产品经理收集用户需求最常用的方法，通过与参与调研的用户进行一对一或一对多的直接沟通，来获取用户的需求。

2.调查问卷

在日常生活中，我们经常会收到各种各样的调查问卷，这也是产品经理常用的需求收集方式。通过设计调查问卷，可以有效获取我们所需要的用户反馈。

3.可用性测试

可用性测试主要指邀请用户参与到产品的实际使用体验中来，在用户使用产品的过程中整理用户遇到的问题，通过用户的使用行为来分析需求。这种方式通常是针对新开发的产品。

4.数据分析

在开发一款产品时，可以通过植入统计代码，记录用户的实际使用数据，通过对数据进行分析，就能获取用户的使用需求。

当然，并不是我们收集到的所有需求都是有价值的，有些用户需求不仅不会提升产品自身价值，可能还会削弱产品的整体价值。因此当我们完成了需求的收集后，就需要对需求进行分析，来过滤掉无价值的用户需求。

二、分析需求

通过上述方式收集到的用户需求纷繁复杂，如何在这些需求中筛选出真正有价值的需求，不仅需要足够的耐心，还需要掌握一定的分析技巧。具体步骤如下图所示：

第一步：判断需求真伪

当完成需求的收集之后， 我们可以使用5W1H法对需求进行整理。即：

• What：需求的具体内容是什么？
• Why：为什么会产生这样的需求？
• Who：是谁提出的需求？
• Where：是在什么样的使用场景下提出的需求？
• When：需求什么时候会被用到？
• How：如何检验需求是否被满足？

围绕上述六个方面对已收集的需求进行初步整理，即可判断该需求是否有价值，如果没有价值或价值很低，即使需求最终实现，也很少会被用到。这样的需求就可以判定为伪需求，可以直接砍掉。

第二步：分析需求价值

在分析需求价值时，我们可以围绕下面四个问题展开：

1、是否是目标用户的需求？

每款产品都有自己的目标用户群体，因此我们在分析用户需求时，需要判断该需求是否是目标用户群体提出的。如一款面向女性开发的健康管理APP，就不需要考虑男性的需求。

2、是否是用户的普遍需求？

第二个需要考虑的问题，就是该需求是否只是个别用户需要，对于大部分用户来说并不存在这样的需求。如某女性健康管理APP所统计的用户需求中，有一条是希望可以增加二手交易功能，这样的功能并不是主流用户的需求，因此可以暂时不予考虑。

这类极少数用户需要的功能，不仅会造成开发资源的浪费，还有可能为其他的大部分用户带来困扰。而一款产品只有主流用户的需求被持续满足，才有希望获得更多的接纳和认可，因此我们在分析需求时需要考虑该需求是否是目标用户的普遍需求。

3、是否符合产品定位？

除了要考虑需求是否与目标用户相关，还需要分析该需求是否与产品定位相符合。比如在一款家电售卖的APP中，有一部分用户提出是否能增加零食版块。如果与产品的定位和发展规划不符，这样的需求也可以排除掉。

4、该需求是否可以实现？

除了用户群体、产品定位外，另一个需要考虑的因素就是需求的实现难度。如果用户提出的功能需求无法实现，或开发难度较高，需要投入的资源远远超过该功能带来的收益，那么这样的需求也可以暂时不予考虑。

当我们通过上述四个问题筛选排除掉大部分无价值需求后，就可以确定其他需求的优先级了。

第三步：确定需求优先级

需求优先级的确定，可以借助我们耳熟能详的“重要紧急四象限法则”。

重要性：指需求是否符合产品的定位，是否与产品发展规划挂钩，是否是产品应该满足的基本功能，是否对企业收益能产生巨大影响等利于企业和产品发展的需求。

紧急性：指该需求是否需要马上解决。如Bug类需求，如果不解决就会影响用户的正常使用，从而造成用户流失等不良后果。

通过四象限法则，可以对需求进行优先级排序：

重要紧急的需求：需要集中精力优先解决；

重要不紧急的需求：需要对需求进行分析后制定出具体方案，再安排解决；

紧急不重要的需求：可以考虑是否需要解决，如果需要解决的话，是否有省时省力的方式；

不重要不紧急的需求：可以暂时不考虑。

三、需求管理

需求分析的第三步，就是将筛选后的用户需求汇总到产品需求池中，便于产品经理统一管理。产品需求池没有固定格式，可根据产品经理管理习惯进行设置。以下是小摹整理的产品需求池内容结构，供大家参考：

在管理用户需求时，有以下几点注意事项：

1、汇总完成后，应与开发等部门展开需求评审会议，进一步筛选掉无价值需求；

2、同一模块的需求尽量集中在一起，方便开发人员查看和统一解决；

3、定期整理产品需求池，避免重要需求被遗漏。

在进行需求管理时，可以灵活运用摹客iDoc等高效便捷的文档撰写工具，结合原型图或设计稿，更加全面地展示用户需求。文档整理完成后，可一键分享链接，团队成员可在线评审，选中文字添加评论，准确传达评审意见。开发人员解决需求后也可以在文档中进行标记说明，产品经理管理需求更省心。

对于产品经理来说，需求分析是一项非常重要的职业技能，只有始终坚持以用户为中心，深入去理解和分析，才能筛选出真正有价值的需求。另外，在实际工作中，产品经理还需要不断提升自己的思维高度和业务素养，才能从需求分析中跳脱出来，帮助产品、团队以及产品经理自身实现更高的价值。