公域流量和私域流量是什么意思

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公域流量是指商家直接入驻平台实现流量转换,比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等,以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。私域流量是指可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。

一、 公域流量/私域流量是什么

其实说起来很简单,公域流量就是所有商家共享的流量。

拿淘宝作为例子来说,公域流量就是淘宝上的用户,他们在进入一个商家的店铺没找到自己需要的产品之后就可以往下拉,去寻找相似的店铺,这种流量不属于商家而属于平台,所以商家们需要去争夺。

公域流量的特点

  • 相对容易获取。即使一个粉丝都没有,我们发的内容也有可能被分发给百万、千万级别的用户看到。
  • 粘性差。我们很难二次、三次触达到这些流量。
  • 稳定性差

而私域流量则大不相同,一但商家们有了私域流量之后,这些流量就和其它商家没有多大的关系了,一般来说,商家们会以微信上的群聊、公众号等作为自己私域流量的容器,当商家举办营销活动之后,只要将消息分享给这些用户即可。

二、常见的的公域/私域流量平台

公域流量

  • 电商平台(淘宝,京东,网易考拉等);
  • 内容聚合型平台(腾讯新闻、网易新闻、今日头条等);
  • 社区平台(百度贴吧、微博、知乎、简书等);
    视频内容型平台(腾讯视频、爱奇艺、抖音等);
  • 搜索平台(百度搜索、谷歌搜索、360搜索等)。

私域流量

  • 公众号
  • QQ/微信群
  • 个人微信
  • 企业的私域流量池载体

三、公域流量的劣势

对于平台中的个体来讲,他们只能以付费或活动等方式,在满足平台规则的原则下获取流量,留存率较差,因为个人没有支配权,只能跟随平台的发展规律顺势而为,且流量始终属于平台,个体稍有过分的营销嫌疑就会被封号。很显然,他们都依靠于平台获取流量,并且不能完全掌控自己的流量分发。

这种形式所带来的弊端便是每次流量的使用需支付高昂的费用。当然,优点仅为流量获取方式相对简单,花钱购买,付费即可,平台会根据你付费的级别来定制推送计划。但这种推广方式,相当于大海捞针,比如我们在百度上做推广,想利用百度的流量来曝光我们的UI设计网课,但是每天使用百度的用户来自于各个阶层、各个岗位,需求五花八门,可能100个访问用户中,只有1个是具备目标用户条件的,所以平台流量不能精准的曝光到目标用户所在的群体。

四、公域流量到私域流量的衍变

随着淘宝京东等传统电商(包括不限于)的竞争日益激烈,大家都在探索新的领地,社交电商的增长与日俱增,私域流量在这个背景下被讨论非常多。

私域流量或者私域流量池,区别于传统电商消费流量,是向经营用户的转变,电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众,这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为,这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域,这个闭环也可以说私域流量池。

五、 私域流量的作用

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营,使一定量的流量获得更高的收入。

当商家们拥有了自己的私域流量之后便要开始去刺激这些用户产生消费,保持用户活跃度是关键,商家可以每天给用户分享一些当下的热点新闻或是关于产品的信息等,等到商家准备举办营销活动的时候就提前分发优惠券,以此来吸引更多用户消费。

六、 如何拥有私域流量

问题只有两个:如何把用户从流量池导入到私域流量?以及,如何维护好私域流量?

如何把用户从流量池导入到私域流量?

最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化。虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。

这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量?

用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。

把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容,比如:发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。

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