fae是什么职位

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fae是英文field application engineer的缩写,也叫技术支持工程师、售前售后服务工程师。FAE不是产品研发人员,也不是业务员,而是介于两者之间,FAE不仅有一定的客户源,还要有资深的产品知识和产品实际应用技术。

一、FAE是什么职位

fae是英文field application engineer的缩写,也叫技术支持工程师、售前售后服务工程师。不是产品研发人员,也不是业务员,而是介于两者之间,不仅有一定的客户源,还要有资深的产品知识和产品实际应用技术。

二、FAE的职责

售前

  • 对客户进行产品的技术引导和技术培训;
  • 给本公司销售人员提供技术支持;
  • 主导为客户进行方案设计。

售后

  • 对客户进行产品的售后技术服务、市场引导;
  • 将市场信息反馈给研发人员。

三、FAE的重要性

FAE是介于客户研发部和自己公司研发部之间的桥梁,他们比客户的工程师要更懂技术,但是没有自己公司的研发工程师懂。自己公司的研发工程师虽然技术很厉害,但是毕竟远离产品使用第一线,有时候是闭门造车,就不如FAE懂客户具体使用场景了,一般客户遇到技术问题,就直接找FAE过来支援。

四、FAE的要求

  • 要了解1.6sigma 、QC7 Tools 、FMEA等品质管理手法
  • 要求会运用绘图类相关软件,CAD ,pro-E,UG等软件;
  • 最重要的就是精通所负责的产品的生产工艺流程、尺寸、外观管控标准;
  • 英语基本的读写,人际交往、沟通能力。

五、fae流行的行业

目前在半导体行业最流行FAE这个职位,每家半导体公司不一定在中国有研发中心,但一定会养一大批FAE负责和客户对接。这个岗位的数量和消费品、汽车零部件行业的SQE一样多,只不过一个是对客户,一个是对供应商。

职责:产品在客户端送样时,可能出现技术问题,协助客户的工程技术人员解决技术问题;协助市场人员,从技术角度推广产品,开拓新客户,收集客户的技术问题与对未来的产品的技术需求,协助市场人员定义新开发产品的各种技术指标。

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