如何做好订单管理
如何做好订单管理？需做到以下7点：1、使用好的订单管理系统；2、专人负责订单管理；3、实施把控库存数据；4、找出真正的痛点；5、将流程标准化；6、让买家了解订单管理流程；7、将订单管理与更广泛的客户关系流程结合。
企业订单管理，是企业运营管理中非常重要的一部分，做好了订单管理，非常有助于提高经济效益，而对于客户满意度的提升，也有很大的作用。全平台订单管理平台，是一种蛮不错的企业订单管理解决方案。它能将各个平台的订单进行统一管理，这样能够更为高效地处理订单。
企业订单管理，从以下几个方面来入手比较好：
- 订单管理要有规范，要进行标准化作业，这样才能提高整体效率；
- 要熟悉订单的具体流程、经营状况，掌握产品库存、数量等情况，并收集各类销售信息，了解公司的最新营销策略，让订单管理更为针对性，也更为准确；
- 订单管理中，预测管理也很重要。要及时跟踪订单状况，进行一个有效的管理。也要做好数据统计，这样对于后期的订单管理有很重要的作用；
- 订单管理包含了销售订单、采购订单和样品单等，要根据实际情况来调整重视度
1、使用好的订单管理系统
订单管理肯定是需要一个好的系统，因为使用人工来管理是很容易出现错误的，一个好的系统可以大大的提升订单流程的效率，从销售订单-仓库审单-仓库拣货-验货审核-装箱-装车配送-商品签收，全流程在线作业高效高质量的完成一张订单的处理，实现商家销售链的清晰。想要实现全面的订单管理，选择企业订单管理系统是比较好的。企业订单管理系统的服务商还是挺多的，想要挑选一个合适的，可以从以下几点来综合考虑：
- 看服务商是否提供定制服务，能够满足各行业的不同订单管理需求。每个商家的需求不尽相同，服务商提供的系统要能够支持个性化定制，才比较好；
- 看服务商的售后服务如何，有没有比较多的增值服务，是否有完善的客服系统。以及后续遇到问题，是否可以快速得到解决；
- 看服务商的系统是否支持移动管理，随时随地进行订单管理，是相当重要的功能。当然，功能的多样性也要考虑。另外，系统的稳定性和安全性也要考虑进去，这样后续的运营中，才能有比较好的使用体验；
- 看价格如何，不仅要能满足需求，还要有比较合理的价格，这样才能帮助企业节省更多的成本。
2、专人负责订单管理
订单管理肯定是由专人负责要比较好，这样可以保证对于每一个订单都很是了解，在遇到需要查询了解时可以给出及时的回答，使得商家对于客户订单更清晰，也可以将订单信息更好的分享给客户，提升客户的满意度。
3、实施把控库存数据
在订单管理中也一定不能够忽略库存数据的实时把控，因为库存中显示没有货品数据是无法进行销售订单打印的，商家要注意系统可以提供库存等不同应用场景，实现商家总店同分店之间的商品调拨，进而更好地实现商品管理部署，提升商家的销售利润。
要说订单管理方面，有赞是做的很不错的，它打造的新零售产品可以为商家提供全方位的助力，包括资源助力，帮助商家搭建到店、到家的多种生意形态，帮助拉动消费者高频消费，经营私域流量，实现会员多渠道引入，提升会员的活跃度和复购率。
有赞订单管理都是系统自动化进行，扫码点单，消费者无需排队等候，高峰经营更轻松，顾客留资更方便，订单自动生成，可以到指定页面查看。需要注意的是，商家可以自定义商品规格，满足茶饮、水果、蛋糕等不同行业需求。
总的来讲，订单管理选择好的系统很关键，有赞产品在业界有着较好的口碑，商家还可以在有赞后台生成微信小程序和支付宝小程序，将商品同步到两个小程序上，在同一个后台管理商品、订单、会员、数据，在流量平台实现较广的客户覆盖面。
4、找出真正的痛点
每个订单管理问题都有两个组成部分：一个目标和不能达到该目标的能力。要解决这个问题，必须弥合这一差距。有两种方法可以做到这一点：您可以提高能力。智能自动化是扩展能力的关键工具，但它不是弥合差距的少数途径。你也可以移动球门柱。
例如，假设您的目标是手动验证订单管理流程的每个步骤。您检查并反复检查采购订单、发货清单和客户响应，您的团队无法跟上工作量。但更有价值的目标不是如此密切地跟踪每个订单，至少不是手工跟踪；这是为了满足您所有的客户。实现真正目标的一种方法是通过异常管理，允许自动订单管理服务顺利进行，同时将复杂的案例上报给客户服务团队。异常管理是一种战略，它优先考虑您最宝贵的人力资源专业知识，同时采用自动化来完成其余工作。只有当您清楚地了解自己想要完成的任务时，才能引入这样的解决方案。
5、将流程标准化
很多公司都在进行过程中构建流程。他们可能为一个客户做一件事，为下一个客户又做另一件事。随着公司的发展，这种临时方法会造成不必要的复杂性和混乱，从而不可避免地导致错误。这就是为什么构建标准化工作流至关重要的原因，尤其是当您开始将自动化引入流程时。毕竟，自动化一个低效的过程只会增加低效率。
6、让买家了解订单管理流程
除了管理任何订单中涉及的数据外，这些工具还提供详细的报告；换句话说，可见性。不过，这不仅仅对经理们很重要。客户已经开始期待此信息提供的订单更新。
采取积极主动的方式与客户沟通，包括承诺日期、发货更新，以及在出现问题时及时通知。Birdsall说：“没有人愿意成为这样一家公司：有客户打电话给你说，‘嘿，我的包裹今天没来。’”。“你希望能够告诉客户它不会提前出现。”这种可见性水平建立了信任和品牌名誉，发货通知不是订单管理和客户服务互动的少数方式。
7、将订单管理与更广泛的客户关系流程结合
在当今的技术和我们对互联网连接的依赖下，订单管理团队也非常关注收到商品后的情况。最成功的零售商对客户关系采取全过程方法，将订单管理系统与更广泛的沟通工具和策略联系起来。
将订单管理流程和客户服务视为不相关的筒仓是错误的，事实上，技术可以将两者背后的软件巧妙地结合到一个更智能的系统中，以维护客户关系。例如，电子邮件和文本营销系统可能会在关键时刻向客户发出回购警报。想想打印机公司，当它计算出您的墨水应该不足时，它会伸出援手。
预测这些警报的机器学习模型从有关以前订单的数据中学习，该数据来自OMS（订单管理系统）。这些系统需要共享数据。没有API或昂贵且耗时的原始代码，智能RPA机器人是创建与任何软件系统组合集成的优异方式。然而，这些RPA机器人只是订单管理端到端流程自动化的一个组成部分。
拓展阅读
订单管理的步骤：
- 订单管理具有所有订单，待付款，待发货，已发货，已完成，已取消等状态；
- 在下单时间框：选择对应年、月、日，在买家和订单编号输入框里输入买家账户和订单编号点击搜索按钮，查询对应的订单信息；
- 发货具有待发货，发货中和已收货等状态，方便商家实时查询货物状态;
- 可以对待发货订单进行发货操作，发货时间可以设置收货人和发货人信息，填写一下备忘信息，选择相应的物流信息，打印发货单；
- 如果因物流等原因造成买家不能及时收货，您可使用点击延迟收货按钮来延迟系统自动收货时间；
- 发货设置具有地址库和默认物流公司，方便商家新增新地址和选择物流公司。
