crm系统的功能有哪些

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crm系统可以说是每个公司都会使用的系统,毕竟它的存在可以让公司的工作效率大大提高。但目前市面上的crm系统种类繁多,不同的厂家或者是供应商生产的系统都会有不同之处。但是,无论是哪家生产商,其crm系统总不会离了这几个核心的功能。

一、crm的系统功能介绍

对于不同类型的公司来说,每一个公司都需要与客户处理好关系。所以,在crm系统中其最核心的功能就是客户信息的管理与维护。通过crm系统,对客户的基础信息做到相应的记录,然后将这些信息,例如之前的订购合同、来往的信件以及与公司合作的产品等,统一存储成信息,然后后期方便进行分析使用。销售管理功能也是crm系统中最重要的功能之一。crm系统在创建初期,就是为了跟进与客户合作的订单状态,所以通过crm系统公司的销售人员也可以及时跟进手里订单的基本信息。

二、如何选择合适的crm系统?

不同的crm系统会具有不同的功能,当然价格越高系统的功能也会越多。但是,公司想要购买合适的crm系统,并不能通过价格一概而论。最好在购买之前先思考几个问题。第一,公司的主营业务是什么,crm系统能够对此项业务带来什么帮助;第二,使用crm系统之后期望能在多长时间内收回成本或者是它至少具有哪几项功能;第三,是否在使用过程中需要搭配其他系统使用,以及若选择价格更高一些的crm系统,是否就可以独立完成工作。以及最后一点,也是最重要的一点,在购买选择crm系统之前公司的成本预算是多少。在合理的预算内购买最合适的crm系统才是最好的。

crm系统能够给公司带来的收益是巨大的,其中不仅体现在员工工作效率的提高上,还体现在公司每年的销售利润也逐年提高。这主要得益于crm系统可以将客户的信息进行有效的处理,并进行合理的分析和推断,并能够为公司的下一次决策活动时,推断客户的合理反应。这并不是excel能够做到的。所以,crm系统能够受公司欢迎还是有其独到之处的。以上就是小编关于crm系统主要核心功能的介绍,以及若公司有业务需求,如何选择合适的crm系统。如果想了解更多有关系统的内容,可持续关注小编的文章。

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