CRM中的联系人是什么

企业的发展过程中是需要不断改变的，尤其是内部的管理系统，根据不同阶段的市场需求去进行调整，这样才可以应对飞速的市场变化，如今比较受欢迎的就是企业CRM客户管理系统了，这套系统内部拥有非常全面的功能特性，企业用户们使用的时候还可以自行设置联系人，那么CRM系统中的联系人是指什么？CRM系统中的联系人有哪些定位？下面小编就为大家介绍一下相关内容。

CRM系统中的联系人是指什么？

CRM系统是针对客户群体为企业搭建的管理系统，这套系统会从企业的各个部门对客户资源进行管理，从而分析出客户们的真正需求，然后为客户群体提供全方位的服务，CRM系统中的联系人就是大家的沟通对象，通过查看联系人我们可以知道他们的基本信息，包括姓名、电话号码、邮箱、居住地址等等，一般来说CRM系统中的联系人就是企业的客户，在大多数场景中联系人和客户是相同的，毕竟对于企业来说想要签下订单都是需要和联系人联系的，所以对联系人进行管理才可以帮助企业获取更多的优质客户资源。

CRM系统中的联系人有哪些定位？

1、首倡者

CRM系统中的联系人第一种就是在企业内部提出产品推荐产品的人，这就是首倡者，无论是什么企业都会有一个打头阵的人，这类人在联系人中居于首位，后面需要和他们多次接触才可以完成业务。

2、关键使用者

企业的产品或者服务需要拥有使用者才可完成订单，这个联系的定位就是关键使用者，需要拥有使用者这样产品或者服务才会有具体的价值，如果没有人使用的话，那么就意味着企业没有了客户资源。

3、技术把关者

企业内部研发产品或者服务是需要技术人员的，而这方面的研究就需要技术把关者，只有把产品以及服务的研发工作做好才可以吸引更多的客户资源。

4、辅助决策者

企业想要持续的发展不能只有一个声音，除了企业的管理者之外，还需要其他人提供一些好的意见或者建议，这类联系人就属于辅助决策者，对于企业的发展决策会有一定的影响。

5、内线支持者

企业的决策往往还会通过一些小道消息传出来，这类人就属于内线支持者，虽然不是那么重要但是却会拥有奇效。

CRM中的联系人管理是非常重要的，对于什么类型的企业来说都需要去提前做好相关工作，如果大家对于这方面有兴趣的话，可以来本站浏览更多相关文章哦。