什么是FAB法则(说服性演讲的结构)

纷享销客 5061

FAB法则是按照说服性演讲的结构介绍产品的销售法则。即在产品销售过程中,以客户需求和购买意向为基础,按照顺序介绍产品的属性(F)、作用(A)和益处(B),从而最大程序展现产品优势,以达到说服客户购买的目的。

1.FAB法则的意思

FAB法则是销售技巧中最常用也是最实用的技巧,FAB对应是三个英文单词:Feature、Advantage和Benefit,具体含义如下:

(1)F指属性或功效(Features或Fact):即自己的产品有哪些特点、属性或说明、特征,独有的东西,存在的价值,为什么存在的答案等;

(2)A是优点或优势(advantage):即自己与竞争对手有何不同和优势,要突出产品的卖点,A是共性的、固定的,不因谁卖或买而发生改变;

(3)B是客户利益与价值(benefit):这一优点所带给顾客的利益,突出顾客的买点,B是个性的,是探寻消费者需求之后,根据期需求结合产品的F和A给到客户要买的理由。

FAB法就是将一个产品分别从三个角度加以探寻、记录、分析,并整理成产品销售的诉求点,向客户和顾客进行说服,促进成交的销售根本法则。

2.FAB法则的特点

(1)普遍适用性:各行各业、各种产品和服务均适合,日常生活中的应用比比皆是;

(2)源头溯源性:F是这种销售法则的源头,运用FAB销售法永远要知道,没有F的销售都是空中楼阁,小至一个普通产品的销售,大到企业销售模式设计、运营都是基于各自的F而来;

(3)无限发散性:FAB销售法本身的F、A、B可以在运用过程中,打乱顺序随意排列组合,也可以结合其他销售的方式方法进行无限的延伸和发散,创造出更多更新的销售方案。

延伸阅读

FAB法则的使用注意事项

1.不能过分强调产品属性

许多初级销售人员毫无经验,在销售的时候一直抓住产品优势不放,或者抓住某一点优势不停地介绍,这样一来反而会让消费者感觉不舒服,甚至带给消费者一种你已词穷的感觉,大家可以将产品的多项优势全部呈现出来,而不只是强调产品的某一个特点。

2.不要将A和B混淆

Advantage是产品的作用,产品本身所固有的,无论谁买作用都是固定不变的;但是益处却是特定的,不同的人购买所获得的益处也是不一样的。比如餐厅用的桌子,小餐厅用的简易桌,轻便、价格便宜就非常的适合,可是对于大餐厅来说呢,这些就没有太多的意义了。所以说,作用是针对需求而言的。

3.Benefit的使用前提

Benefit是表示给客户带来的好处,在进行营销的时候,大家可以将产品给消费者带来的好处讲解清楚,但实际上所有的好处都是有前提的。在使用FAB法则之前,必须要知道顾客真正的需求是什么?为什么需要购买产品?需求和需要不同,产品好处的介绍也会有所改变。

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