默认视图设计

列表视图里的字段越多，信息不一定越完整，用户反而可能更难找到下一步要处理的记录。做自定义列时，我不会先问“还要增加哪些字段”，而会先追问：用户在这个列表里要完成什么任务？哪些信息会…

列表里多放一个字段，看起来只是改列配置，实际可能同时改变查找路径、业务判断、数据暴露范围和后续维护成本。我的核心判断是：字段配置不是“把有用信息摆出来”，而是为某个角色完成某项任务…

列表视图里的字段越多，用户不一定越容易办事。一个工单列表同时展示客户、优先级、处理人、来源、响应时限、更新时间和内部标签，看上去信息齐全，实际可能让一线人员找不到“下一步该处理哪条…