驳回沟通技巧

去年底我接手了一个已经延期六周的数据中台项目，第一次验收会上，业务方负责人翻了两页交付清单就合上了：埋点覆盖率只有 61%，而合同附件里写的是不低于 95%。他没有拍桌子，也没有说…

去年第四季度，我帮一家做工业SaaS的客户做管理复盘时，翻到了他们研发中心11月份的任务驳回记录。136条被驳回的任务里，有47条被驳回了两次以上，其中9条被驳回了四次。更扎心的是…