非功能需求

去年冬天，我以外部顾问身份旁听了一场持续四小时的验收协调会。项目其实三个月前就上线了，功能都能跑通，使用部门也承认"系统比原来好用"，但签字就是迟迟落不下来。甲…

需求管理真正棘手的地方，不是把客户、业务部门和研发团队提出的内容录入系统，而是判断这些内容究竟处于哪个层次：它是企业要达成的业务目标，还是用户表达出的表面诉求？是系统必须完成的功能…