需求定义

去年下半年我帮一家做 SaaS 的研发团队做效能复盘，他们的技术负责人给我看了两组数字：迭代验收通过率从年初的 82% 滑到 61%，而同期返工工时占比从 9% 涨到 23%。他一…

上线前一天晚上十点，我在会议室里盯着大屏，核心下单流程在第 7 步卡住了，购物车金额能算对，优惠券一叠加就报错。开发说"需求里没写优惠券和满减能不能同时用"，测…

上线评审会前三天，业务方在演示现场说了一句“这不是我要的”，会议室里的空气瞬间凝固。我盯着那份验收标准上写的“功能正常、操作顺畅、体验友好”，一个字都反驳不出来，因为这些描述都对，…