重开治理

2023年我帮一家做B端SaaS的中大型企业做研发流程复盘时，最先被拍在桌上的不是延期率，而是一张重开率报表：过去12个月，他们累计关闭任务 46,800 个，其中被重新打开 8,…

去年我帮一家做工业物联网的客户做交付复盘，翻出他们某个迭代的数据：37 个被标记为"已完成"的任务，在两周内又被重新打开，占该迭代任务总量的 21%。团队第一反…

上个月我帮一家 260 人的研发中心做季度交付复盘，翻数据时发现一个很刺眼的反差：迭代按时关闭率做到了 91%，看板上漂漂亮亮，但同一季度被"重开"的任务有 1…

去年 11 月，我在一家做工业 SaaS 的客户现场做交付复盘，翻到一条数据：同一个迭代里，有 23 个任务在「已完成」状态下被重新打开。其中 9 个是在关闭后 72 小时内重开的…

去年 Q4，我在一家 400 人规模的研发组织做交付复盘时，看到一组让我坐不住的数字：某个迭代共有 186 个任务被标记为完成，两周内其中 41 个被重新打开，重开率 22%。更麻…

任务被标记成“已完成”的第十一天，它又活了。 2023 年我接手一个 260 人规模的车联网项目，在第三次迭代回顾会上，数据看板弹出一个让我当场愣住的数字：上个迭代 34 个“已完…