遗留问题闭环

2024 年 3 月，我帮一家做工业设备的客户做交付复盘，翻台账时发现一个很尴尬的数字：他们 2023 年立项的 23 个交付项目里，有 9 个在系统里状态还挂着“实施中”，但负责…

我做过一次事后统计：在一个 300 人规模的企业里，一次看起来"已经结束"的系统下线，在关停公告发出后的 11 个月里，仍然产生了 27 次跨部门沟通、3 笔意…