过程指标

季度复盘会上，一个 40 人规模的 SaaS 研发团队负责人给我看他们的季度报表：任务完成率 94%，按时完成率 88%，看起来相当漂亮。但同一个季度里，客户投诉工单涨了 60%，…

跨部门任务依赖冲突最隐蔽的坑，不是“没人沟通”，而是“沟通得很好，但冲突照旧发生”。我在过去三年里跟踪过六个中大型组织的跨部门协作改造项目，发现一个反常识的规律：依赖冲突频次与沟通…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的客户复盘他们连续三个项目的延期记录，发现一个很扎心的现象：三个月里一共发生了41次任务延期，但真正走了书面申请流程的只有6次。剩下的35次，全部是…

去年第三季度，我受邀帮一家做工业配件的企业做管理诊断。这家公司年营收大约4.2亿，管理层12人，每周一雷打不动开数据周会。会议材料非常"专业"：销售漏斗、库存周…

去年第三季度，我接手了一个让我印象很深的复盘项目。一家做制造业ERP实施的团队，一共37人，分布在4个交付组。他们的项目延期率连续两个季度超过60%，但更让我意外的不是这个数字本身…

去年我陪一家做智能装备的客户复盘一个延期 11 周的项目，会上最刺眼的不是延期本身，而是那份周报：研发 96%、采购 92%、生产准备 89%，所有部门的任务完成率都很好看。可项目…

周三下午四点，我坐在一家装备制造企业的会议室里，交付周会已经开了 50 分钟。屏幕上挂着一张甘特图，项目经理反复解释同一件事：A 任务的客户需求确认拖了 5 天，B 任务的硬件选型…

项目延期最危险的状态不是延期本身，而是所有人都知道要延，却没人说得清该在什么时候、按什么口径、走哪条路径把这件事摆到台面上。我见过一个 40 人的交付团队，某个关键任务在原计划日期…

去年年底我参与一家 800 人规模的制造企业做流程诊断，月度经营会上出现了很尴尬的一幕：运营中心报出的"任务延期率"是 8.2%，而项目管理部门从系统里导出的数…

我在过去五年里，帮十几家一百人到几千人规模的研发组织做过项目治理和效能改进。最常被追问的问题，不是"OKR 该怎么写"，而是这样一句带着疲惫的话："目…