转交退回率

去年冬天，我在一家做智能硬件的公司做流程复盘。研发负责人很自信地告诉我，跨部门转交已经很快了，产品提需求到研发接手，平均只要 4 小时。可当我们把过去 6 个月的任务数据摊开摊平，…

跨部门项目里最常见的抱怨不是“任务太难”，而是“我明明把任务转出去了，最后还是我兜底”。我在过去三年帮六家中大型企业做 PMO 流程诊断时，反复看到同一个现象：任务分派动作完成了，…