转交管理

2024 年 3 月，我在一个离散制造客户的系统集成项目上遇到过一次典型的转交事故：售前方案里写了一句"支持与客户现有 ERP 双向同步工单状态"，转交会上这句…

2024 年上半年，我参与了一家 320 人规模 SaaS 公司的交付流程诊断。他们在三个月里记录了 14 起 P1/P2 级线上事故，我逐条复盘后发现：真正由代码缺陷直接引发的只…

去年三季度，我们把 6 个研发小组的跨人转交记录全部拉出来做了一次复盘：抽样 1,842 条转交任务，得到一个相当刺眼的数字，任务转交后的一次性验收通过率只有 41%，而由原责任人…

去年我帮一家做工业软件的公司做研发效能诊断，他们 60 人的研发中心连续三个迭代平均延期率 41%。我一开始以为是排期太满，把近 200 条任务的流转记录拉出来逐条看，才发现问题不…

上周我在一家 300 人规模的 SaaS 公司做交付复盘，翻到一条让我印象很深的记录：某个二期需求从 PRD 定稿到最终验收，中间经历 4 次返工，累计消耗 38 个研发人天。而返…

2024 年 3 月，我带的一个产品小组做了一次内部复盘：把过去 11 个月里所有"上线后返工"的工单拉出来，一共 216 条，其中 152 条能追溯到同一个源…

2023 年 6 月，我在一个 40 人规模的产品研发团队做了一次转交专项复盘。我们把过去 11 个迭代里被退回或重做的 47 张任务卡拉出来逐张过，结果有点反常识：真正因为技术方…

去年下半年，我以外部顾问的身份介入一家年营收约 18 亿元的装备制造企业做 PMO 流程诊断。翻开他们过去 9 个月系统里的任务转交记录，一共 1187 次转交事件，其中被接收方在…

2023年我接手一个120人规模的软硬件混合项目群，三个月延期回溯做完，结论有点刺眼：真正因为技术难题卡住的延期只占19%，剩下81%都指向同一个动作，任务在人和人之间"…

2021年冬天，我接手一个已经延期六周的信贷系统迁移项目。前任项目经理离职时，在群里发了一句"任务都分配好了，大家继续推进"，然后交接文档只有一份28页的PPT…