转交制度

2023 年我帮一家 400 人的 SaaS 公司做交付流程复盘时，翻出一个让我在会议室里沉默了很久的数据：全年 1,847 个任务出现过至少一次转交记录，其中 612 个在转交之…

我第一次把“转交”当成一个制度问题，不是在延期复盘会上，而是在一份离职交接单上。一位核心后端工程师离职，交接单写着“已完成交接”，三个签名齐全。两周后，他负责的支付对账模块在月度结…