跨部门阻塞

去年第三季度，我接手了一个跨部门项目的复盘工作。项目本身并不复杂，为客服团队上线一套工单自动分配规则，原计划六周完成，实际拖了十九周。我在复盘会上问了一个问题：“这个任务到底卡在谁…

去年第四季度，我帮一家约 400 人的智能硬件公司做交付流程复盘。他们有一个跨部门项目从立项到上线拖了 97 天，原计划 45 天。复盘会上，五个部门负责人坐在一起，每个人都能说出…

任务布置下去第七天，我在周会上问起那个跨部门的数据对接任务，负责人说"还在等IT那边开放接口"。我问IT负责人，他说"没收到正式需求单"。再…