跨部门标签管理

去年年底我帮一家 380 人的 SaaS 公司做研发效能复盘时，发现了一个让我印象很深的数字：他们的项目管理平台里累计沉淀了 1100 多个标签，但真正被 3 个以上部门共同复用的…

三周前，一家做工业检测设备的客户找我做复盘。他们的研发、测试、售前、售后四个部门共用一个任务池，结果一次紧急客诉排查花了整整两天，不是没人干活，是没人能在一个界面里把"这…