跨角色转交

上周三下午，一个带 60 人研发团队的项目负责人给我看了一张截图：一个支付通道对接任务，从 A 转到 B，B 转到 C，C 又退回 B，最后卡在群里没人认领。任务卡上的描述只有一行…

我在过去三年里帮二十多家企业做过研发管理体系的诊断，其中最让我意外的一个数字来自去年的一次专项统计：我们追踪了 412 个从产品、销售、运维、管理层转交出去的任务，最终按期、按质、…