责任可见性

去年第三季度，我接手复盘一个延期了19天的交付项目。翻聊天记录时发现一个很讽刺的事实：项目群里关于那个关键接口的"提醒"至少有27条，最早的一条出现在计划完成时…

我复盘过过去三年经手的 37 个跨部门协作项目，把上线前的数据一起翻出来看，得到一个反直觉的结论：凡是先买工具、后定制度的团队，上线半年后跨部门任务的平均交付周期反而比上线前长了 …

去年我帮一家180人的研发组织做协作诊断时，看到一个让我印象很深的任务卡：标题是"支付网关灰度切换"，协作人字段挂了7个人，负责人字段是空的。我问项目经理这7个…