缺陷重开率

去年我参与一个 60 人研发团队的缺陷治理复盘，翻开缺陷库的第一眼就撞上一个反常识的数字：这个团队过去半年的 Bug 提交量下降了 34%，线上 P1 事故却从 5 起涨到 9 起…

去年做一次缺陷数据复盘时，我遇到的第一个数字是 92.4%。这是一支 46 人的产品研发团队在上个迭代结束时的“缺陷关闭率”，看板上显示绿色，项目经理在周会上把它当成交付健康的证据…

去年冬天，我陪一家做 SaaS 的团队复盘一次线上事故。根因是一个"三个月前就已经关闭"的缺陷：测试同学提了单，开发改完代码点了关闭，勾选的理由是"本…

缺陷最佳实践：项目负责人 Bug / 缺陷数据分析，常见问题 去年第三季度，我参与了一家 340 人研发组织的质量复盘。他们的缺陷看板做得很规整：每周新增缺陷 120 条上下，关闭…

去年第四季度，我帮一家 180 人规模的研发组织做缺陷数据复盘。他们的季度报表很漂亮：缺陷关闭率 96%，平均修复时长 2.1 天，遗留缺陷只剩 37 个。但同一个季度，线上客诉同…

去年冬天，我帮一家做工业设备运维 SaaS 的公司做缺陷流程复盘。他们上一季度一共提了 1264 张缺陷单，关闭率 94.6%，在管理层周报上是一条漂亮的上扬曲线。但我把工单系统里…

大多数团队以为 Bug 关闭是整条缺陷流程里最简单的一步，修复完成，点一下"关闭"，结束。但我复盘过十几个跨部门团队的缺陷数据后，看到的恰恰相反：关闭才是整条链…

去年十一月，我陪一家约 400 人的 SaaS 公司开季度质量复盘会。会议室里投出的报表很漂亮：本季度新增缺陷 1247 个，已解决 1180 个，解决率 94.6%，平均修复时长…

去年秋天，我陪一家做政企交付的团队做年度缺陷复盘。他们有 62 名实施与技术支持人员，全年在系统里登记了 4217 条缺陷单。团队负责人的第一句话是：“我们修得不慢，但客户还是天天…

去年 Q3，我接手一个智能制造 MES 交付团队做缺陷制度复盘。翻他们半年的工单记录时，我盯上了一张单子：客户产线停机 4 小时，工单在系统里躺了 18 天，优先级字段从头到尾写着…