缺陷定级标准

先说一个反常识的观察：把缺陷标成 P0，并不会让它修得更快。我在 2024 年复盘过一个 300 人研发团队的缺陷库，连续 11 周的数据显示，被标为最高等级的缺陷平均修复时长是 …

去年第四季度，我帮一家做工业设备远程运维的客户做缺陷流程复盘。他们的缺陷管理系统里躺着 3847 条未关闭记录，其中被标记为“紧急”的有 412 条，占 10.7%。但我随机抽了 …

去年冬天，我陪一家做本地生活服务的公司做缺陷流程复盘。翻完他们一整年的 Bug 记录，看到一个很别扭的对比：在库缺陷里 62% 的严重程度填的是"严重"或&qu…

去年我帮一家做企业级 SaaS 的公司做缺陷流程复盘，导出他们三个月的缺陷数据，第一眼看到的是一个很刺眼的比例：标记为“严重”及以上的 Bug 占全部缺陷的 61%，但真正在 24…

Bug / 缺陷严重程度全流程：产品经理落地方案与一文讲清 同一个 Bug，在客服那里可能是“客户无法下单”，在研发那里可能只是“某个边界条件下按钮没有响应”，在产品经理的看板上却…