缺陷单

一条缺陷单写着“支付失败，尽快修复”，开发改了两天，测试仍然复现；另一条只影响少数用户的重复扣款，却被标成普通问题，直到客服升级才进入处理队列。Bug 管理最容易踩的坑，不是不会填…

同一个“按钮点了没反应”，在用户眼里是产品坏了，在研发眼里可能是网络超时、前端状态没有刷新，也可能是需求本来就没定义清楚。产品经理如果只把这句话复制进缺陷单，团队往往要花更多时间追…