缺陷分诊流程

实施团队的缺陷积压越来越长，往往不是因为大家不会填严重程度，而是“严重”“紧急”“高优先级”被当成同一件事使用：一个页面错位被标成最高级，真正影响客户提交订单的问题却在队列里等评审…

同一个缺陷，开发可能标成“低优先级”，客服却认为必须今天修；项目经理把它升为最高级后，真正影响发布的支付故障反而排在后面。Bug / 缺陷优先级管理的难点，不是给问题贴上高、中、低…