缺陷分级响应

去年我帮一家 400 人规模的公司梳理缺陷流程，研发总监在会上说了一句话，我记到现在：“我们不是不会修 bug，我们是不知道这个 bug 到底该谁修。”我调了他们近三个月的缺陷记录…

去年十一月，我陪一家做工业设备的客户开了一次缺陷评审会。会议室里坐了七个人：测试、研发、产品、实施、售后各一位，外加两个主管。桌上摊着 43 个"待处理"缺陷，…