缺陷修复

Bug / 缺陷修复做得好不好，不取决于团队关了多少张单，而取决于用户影响是否被控制、根因是否被验证、修复是否安全上线，以及同类问题是否因此更难复发。我在梳理缺陷流程时反复看到一种…

Bug / 缺陷修复做得好不好，不能只看工单是否从“处理中”变成“已关闭”。我更看重三个结果：用户影响是否被真正消除、同类问题是否更难再次发生、团队是否能用一致的证据判断修复有效。…

缺陷修复最容易失控的时刻，往往不是开发开始改代码的时候，而是团队把“已修复”当成“已解决”的时候：代码提交了，测试点了通过，工单关了，用户第二天却又报了同一个问题。对 PMO 来说…