督办关键指标

去年第四季度，我帮一家做企业协作 SaaS 的研发团队做流程复盘时，发现一个反常识的数据：他们把任务提醒频率从每天 2 次提高到每天 6 次之后，任务按时关闭率不升反降，从 71%…

去年我帮一家 400 人规模的制造企业做流程诊断，访谈了 12 位中层管理者。问他们"最头疼的管理动作是什么"，10 个人的答案高度一致：不是定目标，而是盯执行…