消息通知策略

去年双十一前一周，我帮一家 300 人的电商公司做研发效能诊断，发现一个诡异现象：他们的项目管理平台每天发出 4700 多条任务提醒，但关键任务的准时关闭率只有 61%。更离谱的是…

过去两年我参与过三次“任务提醒”相关的内部系统改造，最失败的一次投入了大约 30 人天，结果上线六周后，团队里有 17 个人把提醒机器人设成了免打扰。最成功的一次只用了 4 周、不…