流程等待时间

跨部门看板最常见的低效，不是状态太少，而是同一个状态在不同团队眼里代表不同事情：产品把“已完成”理解为需求已交付，研发认为代码合并就算完成，运营却还在等发布验收。自定义状态真正要解…

管理层看板上“准时率 92%”看起来不错，但如果其中一半工作在部门交接处等待、另一半靠加急处理才赶上期限，这个数字就不能说明流程健康。泳道流程与管理看板的关键，不是把流程图和 KP…