流程优化关键指标

很多跨部门团队都有过类似的经历：周会上产品负责人问"这个需求完成了吗"，研发说"代码写完了"，测试说"还没验收"，而项目…

去年Q3，我帮一家做工业SaaS的客户复盘他们拖了11个月的研发交付延期问题。翻完他们某个项目管理平台里连续6个迭代的数据后，我发现一个很扎眼的事实：任务的平均"完成度&…