沉默挂起

去年11月，我接手了一个跨部门项目：把客服系统的工单数据打通到产品、研发和运营三个团队。项目启动会上所有人都说"没问题"，结果第三周我发现，7个关键任务里有4个…

2023年下半年，我参与过一家工业SaaS公司的研发效能诊断。他们的迭代延期率连续三个季度高于25%，但看板上每人的"进行中"任务永远不超过1.5个，从数字上看…