标签健康度

我在 2023 年接手过一个 600 人研发组织的标签治理项目。上线复盘时发现一个反常识的数字：标签总数从 0 涨到 3200 个只用了 11 周，但真正被跨部门检索使用过的标签只…

三周前，一家做工业检测设备的客户找我做复盘。他们的研发、测试、售前、售后四个部门共用一个任务池，结果一次紧急客诉排查花了整整两天，不是没人干活，是没人能在一个界面里把"这…