有效响应率

去年下半年，我帮一家做工业软件的公司做研发效能诊断。项目组 43 个人，横跨产品、前端、后端、测试四个职能，用的是某项目管理平台加企业微信的组合。访谈时项目经理跟我说了一句话，我至…

2023年我接手过一个内部工具团队，17个人的研发小组，用的就是一套"看起来很完善"的任务提醒机制：需求变更提醒、站会提醒、deadline提前3天提醒、逾期每…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做PMO流程诊断。他们的研发副总跟我说了一句话："我们的任务提醒系统，发出去的消息打开率不到12%，但任务逾期率还是高达31%。&q…

去年第四季度，我接手了一个已经延期六周的中台重构项目。翻看交接记录时我发现一件有意思的事：项目群里的催办消息一共 217 条，其中 189 条来自项目经理和两位技术负责人，而被催的…

我问过至少三十位跨部门项目的负责人同一个问题：“你们团队的提醒系统，最大的问题是什么？”超过七成的人第一反应是“提醒不够及时”。可当我真的调出他们系统的提醒日志，把两周的消息按“发…

去年年底复盘时，我翻出一份内部工单统计：在一个 280 人规模的产品研发中心里，三个月内因为"没人看到到期提醒"而导致的任务延期，占全部延期工单的 41.7%。…

引言 凌晨 1 点 47 分，我被手机震醒。拿起来一看，是一条企业 IM 推送：“【P2】测试环境流水线构建失败”。我点进去，发现是我两天前随手创建的一个定时任务，构建脚本里少写了…

去年我帮一个 40 人规模的研发团队做通知治理，第一件事是把他们一周的企业 IM 机器人消息导出来数了一遍：4,812 条，其中被人点击或回复的只有 316 条，占比 6.6%。同…