承接确认机制

跨部门任务分派最危险的时刻，不是任务没人接，而是所有人都以为别人会接。 2023 年我参与过一家 400 人规模制造企业的流程诊断，他们上线了一套任务协作系统，理论上每项跨部门任务…

去年三月，我带一个 380 人研发组织的 PMO 做季度复盘，翻出一组很刺眼的数据：三个月里 PMO 一共发出 1,247 条任务分派，其中 216 条在任务系统里躺了超过 21 …

三年前我第一次主导跨部门事项治理时，犯了一个后来被反复验证代价高昂的错误：我把问题定义成“流程不清”，于是花了六周画了 11 张泳道图，把每个部门的职责边界标得清清楚楚。上线三个月…