影响面扫描

2023 年 Q2，我做了一次很不体面的「取消」。 一个智能工单分派的迭代做到第 6 周，我判断它不该继续。但当时没人告诉我「取消」该怎么落地，于是我用了最省事的方式：在群里发一段…

任务负责人变更，看起来只是把任务卡上的一个名字换掉，但它往往是交付事故的起点。我在过去三年里复盘过六十多次与负责人变更相关的延期和返工，最反常识的一个结论是：变更本身几乎不产生成本…